İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası
Burak Oto Hurda (“Burak Oto Çıkma Parça İzmir”) olarak sattığımız orijinal çıkma ve ikinci el oto yedek parçalar için iade, değişim ve cayma koşullarını bu sayfada açıklıyoruz. Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur. İlan açıklamalarındaki iade bilgisi bu politikanın özetidir; farklılık halinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
1. Kapsam
Bu politika, İzmir Karabağlar’daki mağazamızdan yapılan satışları ve telefon, WhatsApp, iletişim formu veya internet sitemiz üzerinden iletilen taleplerle anlaşılıp kargoyla gönderilen satışları kapsar. Sitemizde online sepet veya kartla ödeme bulunmaz; siparişler telefon, WhatsApp veya form üzerinden alınır.
2. Satın Almadan Önce
- Parçanın son durumunu, aracınıza uyumunu ve ayrıntılı fotoğraf/video talebinizi WhatsApp üzerinden (0 (501) 042 72 35) iletebilirsiniz; görüntülü arama yapabilirsiniz. Mağazamıza gelerek parça alacaksanız, gelmeden önce parçanın son durumunu sorunuz.
- Araç marka, model, model yılı ve motor kodu bilgilerinizi paylaşarak uyumluluğu teyit ettiriniz.
- Verilen fiyatlar parçanın boş hali içindir. Örneğin kapı fiyatına kapı üzerindeki cam, kapı kolu gibi aksamlar dahil değildir.
- Motor, şanzıman ve diferansiyel fiyatları, elinizdeki eski parçayı vermeniz durumunda geçerlidir; eski parça verilmezse fiyat bir miktar artabilir.
- Fiyatlar ABD Doları’na endekslidir; fiyatlardaki küsuratlar kurdan kaynaklanır.
3. Sipariş, Ödeme ve Kargo
- İl dışı taleplerde tutar IBAN’a havale/EFT ile ödenir; ödeme hesabımıza geçtikten sonra ürün anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile istediğiniz adrese gönderilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.
- Siparişler en geç 1 gün içinde kargoya verilir. Gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kargoyu teslim alırken paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz ve durumu bize bildiriniz.
- İletişim için WhatsApp’ı tercih ediyoruz. İhtilaf halinde WhatsApp’taki yazışmalar belirleyicidir.
4. Kargoyla Teslim Edilen Satışlarda Cayma Hakkı (Tüketiciler)
Telefon, WhatsApp veya internet sitemiz üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
- Cayma bildirimini 14 gün içinde bize yazılı olarak (WhatsApp, e-posta veya mağaza adresimize yazı) iletiniz.
- Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde parçayı, kullanılmamış ve montaj edilmemiş halde, eksiksiz olarak bize gönderiniz.
- Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti firmamıza aittir; kargo bilgisini önceden bizden alınız.
- Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle (havale/EFT ise bildireceğiniz IBAN’a) iade edilir. Ürün tarafımıza ulaşana veya gönderdiğinizi belgeleyene kadar iade bedelini bekletme hakkımız saklıdır.
- Malın niteliği ve kullanım amacı dışında kullanılması, montaj edilmesi veya hasar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
5. Mağazadan Alımlarda ve Ticari Alıcılarda Değişim / İade Garantisi
Ürünlerimiz için değişim veya ücret iadesi garantisi bulunmaktadır. Mağazamızdan teslim alan alıcılar ile ticari amaçla alım yapan alıcılar, parça eline geçtikten sonraki 3 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilir. Elimize geçen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra değişim ya da ücret iadesi yapılır. Kargoyla gönderilen ürünlerin değişim/iadesinde kargo ücreti firmamıza aittir. Kargoyla alım yapan tüketiciler için 4. bölümdeki 14 günlük cayma hakkı ayrıca saklıdır.
6. Ayıplı Mal
Tüketici, teslim edilen parçanın ilanda belirtilen veya taahhüt edilen niteliklere sahip olmaması (ayıplı mal) halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilir. Bu politika söz konusu yasal hakları sınırlamaz. Çıkma parçanın daha önce kullanılmış olması tek başına ayıp sayılmaz.
7. Başvuru Süreci
- Talebinizi WhatsApp (0 (501) 042 72 35), e-posta (info@burakotocikma.com) veya telefon (0 (232) 264 18 71) ile bildiriniz. Ad soyad, telefon, ilan numarası, teslim tarihi, talep gerekçesi ve varsa fotoğraf ekleyiniz.
- Talebiniz değerlendirilir; gönderim şekli ve iade bilgileri size bildirilir.
- Parçayı kullanılmamış ve eksiksiz şekilde bize ulaştırınız.
- Ürünün kontrolü yapıldıktan sonra değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
8. İade veya Değişim Yapılamayan Haller
- Mağaza ve ticari alımlarda 3 günlük süre, tüketici cayma hakkında 14 günlük süre geçmişse.
- Parça montaj edilmiş, kullanılmış, sökülmüş veya hasar görmüşse (tüketicinin cayma hakkında yalnızca değer kaybı düşülür).
- Parça eksik veya değiştirilmiş halde teslim edilmişse; motor, şanzıman ve diferansiyel gibi eski parça karşılığı satılan ürünlerde fiyat farkı doğmuşsa bu fark ayrıca değerlendirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Satıştan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması halinde tüketiciler, yasal başvuru yolları olan Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir.
10. İletişim
Burak Oto Hurda (Burak Oto Çıkma Parça İzmir)
5802 Sokak No:36 Eski Aydın Yolu Üzeri, Karabağlar / İzmir
Telefon: 0 (232) 264 18 71 | WhatsApp: 0 (501) 042 72 35
E-posta: info@burakotocikma.com
Son güncelleme: 12.10.2026